根据中慧天诚的《退换货原则》自客户收到产品之日起5-7天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。
 

以下情况不予办理退换货：

1.客户单方面选型错误的产品。
2.客户指定运输公司造成货损的产品。
3.发货过程中造成损坏的产品。
4.非正常使用以及保管导致出现问题的产品。
5.根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
6.由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍（配件等），中慧天诚根据具体情况，为您维修或换配件，暂不办理整机的退换货。
说明：
1.玻璃及易碎类产品，一旦使用不予退换货。
2.在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3.性耗材、卫生辅料不予退换货，但有问题除外。
4.非性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。
5.玻璃制品及密封性产品，请您务验货，您在验货签收后，不再接受退换货。
6.试剂类产品不予退换货，但有证据表明为产量问题除外，且检测时间与到货时间不超过半个月。

提示您：
为了能及时处理您的售后问题，请您收到产品后请将中慧天诚的送货单签字确认后回传至中慧天诚，我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定您的到货日期。

注意事项：
1.所退产品须含有的包装（包括外包装及内部填充物）以退回产品完好，您可以重新使用中慧天诚发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务放入足够的填充物。
2.退换货时，如涉及发票退回，请您不要将发票放在货物中一起寄送，中慧天诚售后人员将和您确认发票寄送地址，避免丢失。